客服部
部門特色:
• 提供以客戶為導向的服務。
• 跨部門與海外站的協調與支援有關客戶/業務的問題。
• 與內部其他部門確保順暢的協調和溝通，從而提供優質的服務滿足客戶需求。
• 公司各項服務訊息瞭若指掌，兼顧「效率」與「品質」。
• 扮演客戶與公司之間的溝通橋樑，以期達到雙方誠信、增進合作的雙贏契機。
業務內容：
• 掌控每批貨物的流程與控管，並提供客戶需求的各項服務：海運、三角貿易、快遞、小三通、報關、卡車、保險、產證申請的安排與關稅諮詢服務。
• 提供客戶貨物追蹤的服務，準時裝船、卸港/轉運港的及時抵達、貨物的異常與破損及時處理。
• 特殊貨物的安排，如危險品、油槽櫃、平板櫃、裝船前的文件申請與安排。
• 跨部門及時有效的傳達客戶之需求、感謝、或抱怨。
• 國外指定貨的聯繫與船期安排。
部門目標：
• 與業務同仁融合成為第一線的服務尖兵、傾聽客戶的需求，促使公司業績成長與進步！
• 提供更有效率與安全迅速的服務，符合本公司成為AEO優質企業安全政策的守則，滿足客戶的需求， 安全運送貨物的服務。
• 成為好客戶的代表，為客戶爭取應有的權益，並協助客戶透由專業物流，讓貨品獲得更高的商業價值。
歡迎詢問有關全球運輸和貨物需求的報價。
我們隨時恭候您的寶貴詢問。
台北總公司
02-25457988
02-25454488
105 台北市松山區復興北路181號8樓之1
台中分公司
04-22592466
04-22595466
407 台中市文心路二段201號12樓之1
高雄分公司
07-3317047
07-3317048
806 高雄市前鎮區中山二路260號12樓
越南分公司
028 – 39147588 EXT 101
028 – 39147599
FL 01, Vietnam Business Center57 – 59 Ho Tung Mau St, Ben Nghe Ward, Dist . 1, HCMC
廣州分公司
86-20-3839-4585
86-20-3839-5780
廣州市天河路242号保利豐興廣場寫字樓B棟2705-2706室
曜航國際貨物運輸代理(上海)有限公司深圳分公司
86-755-88279109
86-755-88279105
深圳市南山區南海大道1079號花園城數碼大廈A座206B
香港分公司
+852-23021610
+852-21446861
香港九龍長沙灣長沙灣道778-784號香港中心10樓2-3室
曜航國際貨物運輸代理(上海)有限公司
021-65158088
021-65159099
上海市楊浦區荊州路198號萬碩大廈20樓2002室
寧波分公司
0574-87259588
0574-87259585 / 87259589
宁波市大梁街118号世纪广场B座1212室
天津分公司
+86-22-2320 2683
+86-22-2320 1338 , 2320 1883
天津市河西区解放南路256号泰达大厦21M
大連辦事處
0411-82565189
0411-82631659
大連室中山區人民路9號大連國際酒店707室
紐約分公司
718-995-8988
718-995-8088
ONE CROSS ISLAND PLAZA 133-33 BROOKVILLE BLVD 229A ROSEDALE,NY 11422
多倫多加拿大分公司
905 232 4588
905 232 4988
1065 Canadian Place Ste 205 Mississauga, Ontario L4W 0C2
